Условия возврата товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине одежды для собак DIVA,  при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА надлежащего качества производится в случаи:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки сохранены.

ОБМЕНУ И ВОЗВАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ:

  • Товар, не имеющий существенных недостатков, с момента покупки которого прошло более 14 дней.
  • Товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании.

В таком случаи, во избежание недоразумений, пожалуйста, внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если вам не нравится размер, внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. В случае отказа от товара надлежащего качества при состоявшейся доставке, покупатель оплачивает курьерскую доставку .

Претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.

Если возникли проблемы с обменом (нет необходимого размера или модели, в основном относится к одежде на крупные породы, так как наш магазин специализируется на одежде и аксессуарах на мелкие и средние породы, иногда размерные сетки моделей не предусматривают нужного размера) возможен возврат денег.

Услуги пересылки при возврате или обмене товара возлагаются на покупателя.

Если обмен происходит по нашей вине (брак или испорченый това), все расходы по пересылке мы берем на себя.

Для возврата товара заполните форму запроса на возврат товара